Горячая водаснабжения .

Здравствуйте,помогите решить вопрос. 
Мы ежемесячно передавали показания счётчика Бухгалтеру нашего ЖСК. Только в марте они нам написали дать доступ слесарю для проверки счётчика. В итоге выяснилась что счётчик вышел из строя. Нам сказали поменять и поменяли в течении недели. 
Сегодня обнаружила счёт за горячую воду с повышающим коэффициентом. Мы же ежемесячно передавали показание счетчика.Мы ничего не нарушили. Так почему мы должны переплачивать.  Можете помочь с этим вопросом. И куда обратиться для решение данного вопроса?