Формулы, используемые при расчёте ТЭ за ОТОПЛЕНИЕ и ГВС (в МКД).

Добрый день и хорошего настроения!
Прошу принять участие в обсуждении данной темы и оказать посильную помощь.
Наш МКД (Мос. обл.) введён в эксплуатацию в 2011 г. и обслуживается Управляющей организацией.
Дом как бы и новый, но очень проблемный в части его эксплуатации.
УО периодически выставляются непонятные суммы к действующим счетам в ЕПД, которые сподвигли активных жителей МКД к проведению проверки их начисления и выставления.
ПРОШУ специалистов помочь разобраться.

Вопрос 1.: Какие формулы должны применяться при расчёте коммунальных услуг за ОТОПЛЕНИЕ и ГВС (основание и порядок расчёта).
Исходные данные:
- МКД разноуровневый, много подъездный;
- в подвальных, «чердачных» и на 1-х эт. (не во всех) расположены не жилые помещения (разно коммерческого направления);
- в доме имеется ИТП;
- подвод горячей воды к ИТП осуществляет РСО;
- в части не жилых помещений (в частной собственности) отсутствуют радиаторы отопления, в связи с чем, им услуга за ОТОПЛЕНИЕ не начисляется.

Вопрос 2 в отношении « в части не жилых помещений (в частной собственности) отсутствуют радиаторы отопления, в связи с чем, им услуга за ОТОПЛЕНИЕ не начисляется»: по идее, возможно данные собственники и не должны платить за отопление своих помещений, но за отопление МОП обязаны?

Заранее благодарю.