Перерасчёт по отоплению (при ИПУ)

Добрый день! В апреле получили квитанцию с перерасчётом отопления за 2019 год. Если учесть, что отопление всю зиму было перекрыто практически, надеялись цифру побольше увидеть в годовой корректировке. Поэтому села самостоятельно разбираться с расчетами. Сделала все необходимые запросы в Тепловую и УК. 
Наш дом имеет общедомовой счетчик, плюс у каждого в квартирах ИПУ, но не все поверены. Рассчитывают для меня по формуле 3(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства от 06.05.2011 №354 (далее Правила №354) в редакции Постановления Правительства РФ от28.12.2018 №1708.

Тепловая компания печатает на квитанциях информацию о потребленных Гкал. Но в расчёте который они мне прислали за 2019 год совсем другие значения.

Красным выделены значения в ноябре месяце в предоставленной квитанции и в ИХ расчёте....эти цифры РАЗНЫЕ

Помогите разобраться в этом вопросе.