Перерасчет по счетчикам воды

Подскажите, пожалуйста, как быть. 
Новостройка без ремонта, счетчики по нулям, потребления никогда не было. Передавались показания нули, но полтора года и не было возможности передать онлайн УК не передавалось. Москва. УК сказало прислать фото счетчики и они сделают перерасчет только пол года, остальное никуда не зачитываться не будет и перерасчта тоже. УК выставляет счет наверное по нормативы. УК не инициировало снятие поборов учётом по акту. В квартире никто не прописан и не живёт. Должно ли УК сделать перерасчет за весь период и как заставить это сделать?