Ольга пишет: Официально переплата бывшего собственника установлена (числится), но осуществить возврат никак не получается..
Ольга, здравствуйте. А вы теперь собственник вместо бывшего ??
Просто он и должен озаботиться и именно он писать от своего имени заявление по ошибочной переплате в РСО, с которой заключён договор.
А чем не устраивает такой вариант: деньги будут обязательно зачтены в следующем отопительном сезоне, то есть они не пропадут. Только отследить переход их на новы лицевой счёт нового собственника, если счёт будет меняться. И если новый собственник переживает за прежнего собственника, то можете потом вернуть ему эти деньги. Или даже заранее.
К сожалению, прямого ответа не знаю, извините.