Перерасчет оплаты за коммунальную услугу при смене собственника.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие документы необходимо приложить к заявлению на перерасчет (отопление и ГВС) и на основании каких нормативных правовых актов установлен этот перечень (обязательно), где это прописано черным по белому, что без той или иной "бумажки" не получит потребитель свои же деньги? Официально переплата бывшего собственника  установлена (числится), но осуществить возврат никак не получается. Никто четкого и ясного ответа пока дать не может, к сожалению, хотя вопрос-то в общем элементарный. Остается лишь надеяться на Вашу компетентность.

Ольга пишет: Официально переплата бывшего собственника  установлена (числится), но осуществить возврат никак не получается..

Ольга, здравствуйте. А вы теперь собственник вместо бывшего ??
Просто он и должен озаботиться и именно он писать от своего имени заявление по ошибочной переплате в РСО, с которой заключён договор.
А чем не устраивает такой вариант: деньги будут обязательно зачтены в следующем отопительном сезоне, то есть они не пропадут. Только отследить переход их на новы лицевой счёт нового собственника, если счёт будет меняться. И если новый собственник переживает за прежнего собственника, то можете потом вернуть ему эти деньги. Или даже заранее. 
К сожалению, прямого ответа не знаю, извините.